黑猫投诉:债消消没同意的情况下私自帮我开通

时间:2019-08-13

  “坤少爱她1”投诉“债消消”,要求找出欺诈者移交警方,道歉,退款,其中涉诉金额299元,目前投诉已回复。

  消费者“坤少爱她1”在8月1日向黑猫投诉平台反映:“平台推荐的app,填完资料看到需要开通会员299,没有同意,莫名其妙就扣了我299。私自扣款。”

  商家“债消消”8月2日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的客户: 您好!基于没能给您带来优质的消费体验,谨代表公司向您表示诚挚的歉意;在此公司需要向您声明:本公司不存在“欺诈”“不知情扣款”等行为,因为扣费前需要经过您本人同意并勾选,该行为代表您同意支付。同时,您填写了个人相关信息,包含您的姓名、身份证号、手机号、银行卡号等,属于主动填写。扣款是购买会员金卡的费用,会员权益也已向您列明。如果您存在相关风险因素则会导致无法通过持牌机构的贷款审核,开奖直播,该结果与本公司无关。当然,客户优质的体验是我们追求的终极目标,我们会不断丰富会员权益,以便为您提供更多服务。如您需要了解更多信息或者退款,请联系在线***。如遇客服繁忙,还请您耐心等待。祝您生活愉快!”